Statut: Mai 2018

Wendelin et Silvia Julen, Riedstrasse 45, 3920 Zermatt, gèrent l'Hôtel Capricorn AG et sont responsables du site internet www.capricorn-zermatt.ch, et donc responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles ainsi que de la conformité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons la protection des données très au sérieux et veillons à assurer une sécurité adéquate. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), du règlement relatif à la loi fédérale sur la protection des données (VDSG), de la loi sur les télécommunications (FMG) et d'autres dispositions en matière de protection des données applicables, qu'elles soient suisses ou de l'UE, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins nous les utilisons, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des informations ci-dessous.

A. Traitement des données liées à notre site internet

1. Consultation de notre site internet

Lors de la visite de notre site internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier de log. Les données techniques suivantes sont collectées automatiquement lors de chaque connexion à un serveur web, sans intervention de votre part, et sont conservées jusqu'à leur suppression automatique :

• L'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• Le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès Internet),
• La date et l'heure de l'accès,
• Le site web à partir duquel l'accès a été effectué (URL du référent), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
• Le nom et l'URL du fichier consulté,
• Le code d'état (par exemple, message d'erreur),
• Le système d'exploitation de votre ordinateur,
• Le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• Le protocole de transmission utilisé (par exemple, HTTP/1.1) et
• Le cas échéant, votre nom d'utilisateur à partir d'une inscription/authentification.

La collecte et le traitement de ces données ont pour objectif de permettre l'utilisation de notre site internet (établissement de la connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, d'optimiser notre offre en ligne et de réaliser des statistiques internes. Il s'agit de notre intérêt légitime à traiter ces données au sens de l'art. 6, al. 1, let. f RGPD.

L'adresse IP est également utilisée avec les autres données pour analyser et défendre contre les attaques de l'infrastructure réseau ou d'autres utilisations abusives du site internet, et éventuellement utilisée dans le cadre d'une procédure judiciaire pour identifier et prendre des mesures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Il s'agit de notre intérêt légitime à traiter ces données conformément à l'art. 6, al. 1, let. f RGPD.

2. Utilisation de notre formulaire de contact

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour entrer en contact avec nous. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes :

• Prénom et nom,
• Adresse e-mail,
• Message.

Nous utilisons ces données ainsi que votre numéro de téléphone, si vous le fournissez volontairement, uniquement pour répondre de manière optimale et personnalisée à votre demande de contact. Le traitement de ces données est nécessaire en vertu de l'art. 6, al. 1, let. b RGPD pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou relève de notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6, al. 1, let. f RGPD.

3. Inscription à notre newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site internet. Pour ce faire, une inscription est nécessaire. Lors de l'inscription, les données suivantes doivent être fournies :

• Civilité,
• Prénom et nom,
• Adresse e-mail.

Ces données sont nécessaires pour le traitement des données. En outre, vous pouvez fournir volontairement d'autres informations (date de naissance et pays). Ces données sont utilisées exclusivement pour personnaliser les informations et offres que nous vous envoyons et mieux les adapter à vos intérêts.

En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement pour traiter les données fournies afin d'envoyer régulièrement la newsletter à l'adresse indiquée et pour l'analyse statistique du comportement d'utilisation et l'optimisation de la newsletter. Ce consentement constitue, en vertu de l'art. 6, al. 1, let. a RGPD, la base légale pour le traitement de votre adresse e-mail. Nous avons le droit de confier à des tiers la gestion technique des actions promotionnelles et de transmettre vos données à cet effet (voir ci-dessous point 13).

À la fin de chaque newsletter, un lien vous permet de vous désinscrire à tout moment. Lors de la désinscription, vous pouvez nous indiquer volontairement la raison de votre désinscription. Après désinscription, vos données personnelles seront supprimées. Toute autre utilisation des données sera effectuée de manière anonymisée pour l'optimisation de notre newsletter.

4. Ouverture d'un compte client

Pour effectuer des réservations sur notre site internet, vous pouvez soit réserver en tant qu'invité, soit ouvrir un compte client. Lors de l'inscription à un compte client, nous collectons les données suivantes :

• Civilité,
• Prénom et nom,
• Adresse postale,
• Date de naissance,
• Numéro de téléphone,
• Adresse e-mail,
• Mot de passe.

Ces données, ainsi que d'autres données que vous fournissez volontairement (par exemple, nom de l'entreprise), sont collectées dans le but de vous fournir un accès direct et protégé par mot de passe à vos données de base que nous avons enregistrées. Vous pourrez y consulter vos réservations passées et actuelles ou gérer et modifier vos informations personnelles.

La base légale pour le traitement des données à cette fin repose sur le consentement que vous nous donnez conformément à l'art. 6, al. 1, let. a RGPD.

5. Réservation sur le site internet, par correspondance ou par appel téléphonique

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site internet, par correspondance (email ou courrier) ou par téléphone, nous avons besoin des données suivantes pour le traitement du contrat :

• Civilité,
• Prénom et nom,
• Adresse postale,
• Date de naissance,
• Numéro de téléphone,
• Langue,
• Adresse e-mail.

Nous n'utiliserons ces données, ainsi que d'autres informations que vous fournissez volontairement (par exemple, heure d'arrivée estimée, plaque d'immatriculation, préférences, remarques), que pour le traitement du contrat, sauf indication contraire dans cette déclaration de confidentialité ou si vous avez donné votre consentement séparé à cet effet. Les données seront traitées nominativement pour enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits, fournir les services réservés, vous contacter en cas de problèmes ou de questions et assurer un paiement correct.

La base légale pour le traitement des données à cette fin repose sur l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b RGPD.

Cookies

Les cookies aident, de nombreuses manières, à rendre votre visite sur notre site internet plus simple, agréable et significative. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons des cookies par exemple pour enregistrer temporairement vos sélections de services et vos saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, afin que vous n'ayez pas à répéter les saisies lors de l'accès à une autre page. Les cookies sont également utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur inscrit après votre enregistrement sur le site, afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter lors de la consultation d'autres pages.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour que les cookies ne soient pas stockés sur votre ordinateur ou pour qu'un avertissement apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies pour les navigateurs les plus courants sur les pages suivantes :

• Microsoft Windows Internet Explorer
• Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox
• Google Chrome pour Desktop
• Google Chrome pour Mobile
• Apple Safari pour Desktop
• Apple Safari pour Mobile

La désactivation des cookies peut entraîner l'impossibilité d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

6. Outils de suivi

a. Généralités

Dans le but d'adapter en permanence et d'optimiser notre site internet, nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics. À cet égard, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte, appelés cookies, sont utilisés. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site sont transmises aux serveurs des prestataires de services et y sont stockées, puis analysées pour nous. En plus des données mentionnées sous le point 1, nous recevons peut-être les informations suivantes :

• Le chemin de navigation suivi par un visiteur sur le site,
• La durée de la visite sur le site ou une page spécifique,
• La page sur laquelle le site a été quitté,
• Le pays, la région ou la ville d'où l'accès a eu lieu,
• Le dispositif final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Si l'utilisateur est un visiteur récurrent ou nouveau.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site internet, établir des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site internet à des fins de recherche de marché et d'adaptation du site aux besoins des utilisateurs. Ces informations peuvent être transmises à des tiers si cela est légalement requis ou si des tiers traitent ces données pour notre compte.

b. Google Analytics

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une société de la holding Alphabet Inc, basée aux États-Unis. Avant de transmettre les données au fournisseur, l'adresse IP est anonymisée sur ce site par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") au sein des États membres de l'Union Européenne ou d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d'autres données de Google. Seuls dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y être raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons, par des garanties contractuelles, que Google Inc. respecte un niveau de protection des données suffisant. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données relatives à l'utilisateur.

Pour plus d'informations sur le service d'analyse web utilisé, vous pouvez consulter le site internet de Google Analytics. Vous trouverez également des informations sur la façon d'empêcher le traitement de vos données par ce service d'analyse web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

7. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou aussi longtemps que le prescrit la loi applicable. Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ces dernières seront supprimées après que vous ayez retiré ce consentement, sauf si nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver (par exemple, pour des raisons juridiques ou contractuelles).

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie,
• Rectifier toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète,
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées,
• Limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions,
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier en ce qui concerne les publicités directes,
• Demander la portabilité de vos données, c'est-à-dire obtenir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

9. Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour le traitement de votre réservation ou pour fournir les services demandés (par exemple, partenaires de paiement, prestataires de services de réservation),
• Si nous y sommes légalement tenus (par exemple, en réponse à une demande légale d'une autorité judiciaire ou administrative),
• Si nous avons votre consentement exprès pour le faire.

10. Transfert de données en dehors de l'UE/EEE

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément aux exigences légales, en garantissant un niveau de protection adéquat, par exemple en concluant des contrats standardisés approuvés par la Commission européenne.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises via notre site internet.

12. Liens vers des sites web tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites.

13. Services de traitement externes

Nous pouvons avoir recours à des prestataires de services tiers pour le traitement de certaines données personnelles (par exemple, prestataires d’hébergement, services d'emailing ou de paiement). Ces prestataires de services traitent les données uniquement sur notre instruction et conformément à nos exigences de sécurité et de confidentialité. Nous avons conclu des contrats appropriés avec ces prestataires pour garantir que vos données sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

14. Marketing et publicités

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations marketing, telles que des offres spéciales ou des mises à jour sur nos services, si vous avez donné votre consentement ou si cela est autorisé par la loi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ces communications marketing en suivant le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site internet. Si les changements sont importants, nous vous en informerons par un message visible sur notre site ou par d'autres moyens appropriés. La version actuelle de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site.

16. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Hôtel Capricorn AG
Wendelin et Silvia Julen
Riedstrasse 45
3920 Zermatt, Suisse
Email : info@capricorn-zermatt.ch
Téléphone : +41 27 967 54 00

En date du 27 juin 2018

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Les données générées par etracker pour le compte du fournisseur de ce site Internet sont traitées et stockées par etracker uniquement en Allemagne, sur mandat du fournisseur de ce site Internet, et sont donc soumises aux strictes lois et normes allemandes et européennes en matière de protection des données. À cet égard, etracker a été contrôlée, certifiée et récompensée par le label de protection des données ePrivacyseal.

Le traitement des données est fondé sur l'art. 6 Section 1 lit f (intérêt légitime) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre intérêt légitime est l'optimisation de notre offre en ligne et de notre site web. La confidentialité de nos visiteurs étant très importante pour nous, les données qui peuvent éventuellement permettre une référence à une personne individuelle, telles que l'adresse IP, les identifiants d'enregistrement ou d'appareil, seront anonymisées ou pseudonymisées dès que possible. etracker n'utilise pas ces données à d'autres fins, ne les combine pas avec d'autres données et ne les transmet pas à des tiers.

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